Пользовательское соглашение
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые OOO "РИБС48" (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://ribs48.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://ribs48.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://ribs48.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://ribs48.ru.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сайт https://ribs48.ru (далее – «Сайт») – несколько логически связанных между собой веб-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://ribs48.ru, содержащих элементы дизайна и верстки. Правообладателем Сайта и любых объектов исключительных прав, размещенных на Сайте, является ООО «РИБС48» в лице генерального директора Царева Максима Алексеевича (адрес: 125167, РОССИЯ, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г.МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ АЭРОПОРТ,ПР-КТ ЛЕНИНГРАДСКИЙ, Д. 48, ПОМЕЩ. 2/1 ОГРНИП 1257700103660, ИНН 9714071571); далее – «Правообладатель» или ООО «РИБС48»). С помощью Функционала Сайта любой Авторизированный Пользователь может оформить Заказ*.
1.2. Функционал Сайта – доступный Пользователю набор виртуальных действий, включая, но не ограничиваясь, возможность нажимать на кнопки, переходить по страницам Сайта, осуществлять ознакомление с меню Ресторанов, подписываться на рекламную smsи e-mail рассылку и прочее, а для Авторизированного Пользователя, помимо вышеописанного, совершать Заказ услуги доставки продукции общественного питания или с Заказ услуги общественного питания с самовывозом.
1.3. Пользователь – любое физическое лицо, имеющее доступ в сеть Интернет и посещающее Сайт.
1.4. Авторизированный Пользователь – любое физическое лицо, имеющее доступ в сеть Интернет и посещающее Сайт, прошедшее процедуру регистрации и/или входа.
1.5. Ресторан – предприятие общественного питания, осуществляющее деятельность под товарным знаком «Ribs48», согласно договора коммерческой концессии. Правообладателем товарного знака «Ribs48» является ООО «Рибс48».
1.6. Заказ услуги доставки продукции общественного питания (далее – «Заказ с доставкой»*) - совершение действий Авторизированным Пользователем посредством Функционала Сайта, позволяющих сообщить в Ресторан, осуществляющий доставку продукции общественного питания в пределах указанного Авторизированным Пользователем адреса, о намерении Авторизированного Пользователя получить услугу доставки продукции общественного питания и/или товаров, а именно приготовление Рестораном блюд, представленных в Меню, с последующим их перемещением по адресу, указанному Авторизированным Пользователем и передачей Авторизированному Пользователю по указанному адресу.
1.7. Заказ услуги общественного питания с самовывозом (далее – «Заказ с самовывозом»*) - совершение действий Авторизированным Пользователем посредством Функционала Сайта, позволяющих сообщить в выбранный Авторизированным Пользователем Ресторан о намерении Авторизированного Пользователя получить услугу общественного питания и/или товаров с самовывозом, а именно приготовление Рестораном блюд, представленных в Меню, с последующим их вручением Авторизированному Пользователю по адресу Ресторана, выбранного посредством Функционала Сайта Авторизированным Пользователем.
*Далее также по тексту, исходя из контекста, допустимо использование термина «Заказ», под которым понимается «Заказ с доставкой» и/или «Заказ с самовывозом».
1.8. Меню Ресторанов – страница Сайта, содержащая информацию о реализуемой Ресторанами продукции общественного питания.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение) регулирует отношения, возникающие между Пользователем, Авторизированным Пользователем и Правообладателем, Оператором службы доставки, Оператором колл-центра, Рестораном в результате использования Пользователем или Авторизированным Пользователем Сайта.
2.2. Пользователь (или Авторизированный Пользователь), посещая Сайт, используя Функционал Сайта, совершая Заказ или иные действия, соглашается с настоящим Соглашением без каких-либо оговорок и ограничений. Перед использованием Функционала Сайта Пользователь (или Авторизированный Пользователь) обязан ознакомиться с настоящим Соглашением. Пользуясь Сайтом и/или Функционалом Сайта, Пользователь считается принявшим Соглашение.
2.3. В случае несогласия Пользователя (или Авторизированного Пользователя) с положениями настоящего Соглашения, Пользователь (или Авторизированный Пользователь) не вправе использовать Сайт и/или Функционала Сайта.
2.4. Для доступа к Сайту и пользования Функционалом Сайта Пользователю (или Авторизированному Пользователю) требуется доступ в сеть Интернет. Правообладатель и Оператор службы доставки не отвечают за сбои в работе Сайта, вызванные нестабильным интернет-соединением Пользователя (или Авторизированного Пользователя).
2.5. Сайт предоставляется Пользователям и Авторизированным Пользователем на условиях «как есть». Правообладатель не несет ответственности за отсутствие того Функционала Сайта, который Пользователь (или Авторизированный Пользователь) ожидает получить в момент посещения Сайта. Правообладатель может принимать предложения Пользователей (или Авторизированных Пользователей) по улучшению Сайта, но не гарантирует внедрения предложенных улучшений.
2.6. Соглашение может быть изменено в одностороннем Порядке путем публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
3. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Функционал Сайта, позволяющий оформить Заказ, доступен только для Пользователей, прошедших процедуру регистрации и/или входа.
3.2. Регистрация на Сайте является добровольной и бесплатной.
3.2.1. Регистрация на Сайте осуществляется путем предоставления Пользователем своего номера мобильного телефона в соответствующую форму регистрации/входа/оформления заказа. Номер телефона подтверждается одноразовым кодом-паролем.
3.2.2. После прохождения процедуры регистрации в рамках Функционала Сайта Пользователю становится доступен личный кабинет.
3.2.3. Повторный вход в личный кабинет возможет посредством прохождения процедуры входа. Процедура входа осуществляется тем же способом, что и процедура регистрации.
3.2.3.1. В случае, если Пользователь ранее прошел процедуру регистрации в Мобильном приложении «Ян Примус», то при попытке авторизации на Сайте будет выполнена процедура входа.
3.2.4. Процедура регистрации и/или входа без предоставления номера мобильного телефона Пользователя невозможна.
3.3. Оформление Заказа осуществляется посредством выбора продукции общественного питания и/или товаров в «корзину» посредством нажатия кнопки «+»/«добавить» или иной аналогичной кнопки, выбора способа получения Заказа (Заказ с доставкой или Заказ с самовывозом) и заполнения обязательных полей, отмеченных символом «*». Выбранные позиции продукции общественного питания и/или товаров попадают в «корзину».
3.3.1. Оформление Заказа без заполнения обязательных полей, отмеченных символом «*» - невозможно.
3.3.2. При оформлении Заказа Авторизированный Пользователь предоставляет следующие персональные и иные данные: имя, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты для отправки чеков, дополнительные данные в поле «Комментарий». Авторизированный Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленных данных.
3.3.3. При оформлении Заказа Авторизированный Пользователь вправе применить скидки и промокоды, иные акции в соответствии с правилами применяемых скидок, промокодов, акций. Авторизированный Пользователь обязан учитывать, что некоторые акции, скидки, промокоды не суммируются между собой. Перед применением скидки, промокода, иной акции, Авторизированный Пользователь обязуется ознакомиться с соответствующими правилами применения скидки, промокода, иной акции.
3.3.4. В целях определения возможности доставки продукции общественного питания и/или товаров по интересующему Авторизированного Пользователя адресу, ознакомления с минимальной стоимостью Заказа и примерным временем доставки Заказа, перед оформлением Заказа Авторизированный Пользователь обязуется ознакомиться с условиями и зонами доставки продукции общественного питания и/или товаров, опубликованными на Сайте по адресу https://eda.yandex.ru.
3.3.5. Настоящим Пользователь (или Авторизированный Пользователь) уведомляется, что время готовности Заказа, указанное на Сайте, является ориентировочным. Реальные сроки доставки и/или готовности Заказа могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения, по независящим от Ресторана причинам (в том числе, но не ограничиваясь, следующим: загруженность дорог, дорожные работы и/или аварии, количество Заказов на указанное время, погодные условия и прочее), что не является нарушением сроков оказания услуг. Стоимость доставки определяется автоматически в «корзине» при оформлении Заказа, исходя из стоимости Заказа и удаленности указанного адреса доставки.
3.3.6. До завершения процесса оформления Заказа (нажатия соответствующей кнопки «Заказать») и передачи оформленного Заказа Оператору службы доставки, Авторизированный Пользователь обязан проверить введенные во все заполненные поля данные, наименование и количество выбранной продукции общественного питания и/или товаров, а также сумму к оплате и, только в случае соответствия представленной информации намерению Авторизированного Пользователя на совершение Заказа, оформить Заказ.
3.3.7. Оформленный Заказ передается Оператором службы доставки для выполнения в Ресторан, соответствующий зоне доставки (при Заказе с Доставкой) или выбранный Ресторан (при Заказе с самовывозом).
3.3.8. После оформления Заказа с Авторизированным Пользователем, для уточнения деталей Заказа, может связаться Оператор службы доставки и/или сотрудник Ресторана по телефону. Настоящим Пользователь уведомляется и соглашается с тем, что в случае сброса вызова или невозможности дозвониться, Заказ может быть отменен Рестораном. Также Заказ может быть отменен Рестораном в случае отсутствия в Ресторане необходимых для приготовления продукции общественного питания ингредиентов и/или заказанных товаров, а также если в Ресторане количество Заказов на указанное время доставки/самовывоза превышает производственные мощности, ввиду чего выполнение Заказа по оценке Ресторана будет потенциально отложено более чем на один час от указанного при оформлении Заказа времени (или примерного времени, если выбрана опция «как можно быстрее»).
3.3.9. Оформленному Заказу присваивается номер, который сообщается Авторизированному Пользователю в соответствующем разделе личного кабинета («мои заказы» или иной аналогичный) и необходим для получения Заказа.
3.3.10. После завершения оформления Заказа, информация о Заказах для Авторизованного Пользователя будет доступна в личном кабинете на Сайте.
3.3.11. В момент получения (передачи) Заказа курьер или сотрудник Ресторана не проверяет личность получателя Заказа, предполагая, что лицо, сообщившее номер Заказа является Авторизированным Пользователем, оформившим Заказ. Авторизированный Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность номера Заказа и несет риски, связанные с передачей номера Заказа третьим лицам.
3.4. Настоящим Пользователь (или Авторизированный Пользователь) соглашается с тем, что фотографии и иная визуализация продукции общественного питания и/или товаров представлена на Сайте в ознакомительных целях. Пользователь (или Авторизированный Пользователь) настоящим уведомляется, что доставленные и/или переданные продукция общественного питания и/или товары могут по своему внешнему виду отличаться от визуальных образов, размещенных на Сайте. Оформляя Заказ, Пользователь (или Авторизированный Пользователь) подтверждает, что ознакомлен с визуализацией продукции общественного питания и/или товаров на Сайте.
3.5. Настоящим Пользователь (или Авторизированный Пользователь) соглашается с тем, что позиции продукции общественного питания, представленные в Меню Ресторанов, разработаны по авторской рецептуре Правообладателя. Представленные позиции продукции общественного питания могут отличаться по своему внешнему виду, составу или способу приготовления от аналогичных позиций, представленных в иных предприятиях общественного питания, реализующих аналогичную продукцию.
3.6. Пользователь (или Авторизированный Пользователь) обязуется самостоятельно ознакомиться с составом позиций продукции общественного питания и/или товаров (если применимо) до оформления Заказа на предмет содержания в составе ингредиентов и/или компонентов, индивидуально-непереносимых организмом, или не употребляемых конкретным Пользователем (или Авторизированным Пользователем) по иным причинам.
3.7. При оформлении Заказа Авторизированный Пользователь подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящим Соглашением, а также дает свое согласие на получение сообщений информационного (о ходе выполнения Заказа) и рекламного характера посредством sms и e-mail сообщений.
4. ОПЛАТА ЗАКАЗА, ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4.1. Стоимость Заказа, указанная на Сайте, актуальна на момент оформления Заказа. Итоговая стоимость Заказа, подлежащая оплате, включает в себя все необходимые издержки Оператора службы доставки и/или Ресторана, необходимые для выполнения конкретного Заказа.
4.2. Для Заказов действует минимальная сумма Заказа – нижняя пороговая сумма, на которую необходимо выбрать позиции продукции общественного питания и/или товары для оформления Заказа. Действующая минимальная сумма Заказа указывается на странице оформления Заказа в момент оформления Заказа.
4.3. Способы оплаты Заказа:
4.3.1. При первом и последующих Заказах через Сайт: банковской картой на Сайте, наличными при получении.
4.4. Возможность использования того или иного способа оплаты Заказа, описанного в п. 4.3.2., определяется в момент оформления Заказа и указывается на странице оформления Заказа в момент оформления Заказа. Авторизированный Пользователь выбирает из одного или нескольких определенных в момент оформления Заказа способов оплаты.
4.5. Получателем денежных средств при выборе способа оплаты «банковской картой на Сайте», является Правообладатель – ООО «Рибс48», осуществляющий прием денежных средств от Авторизированного Пользователя в пользу Ресторана. При выборе способов оплаты «наличными при получении» или «банковской картой при получении», получателем денежных средств является Ресторан.
4.5.1. При выборе способа оплаты «банковской картой на Сайте», чек по операции направляется Авторизированному Пользователю на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты.
4.5.2. При выборе иных способов оплаты чек выдается Авторизированному Пользователю при передаче Заказа.
4.6. Отмена Заказа с возвратом Авторизированному Пользователю 100% стоимости Заказа может производиться по инициативе:
4.6.1. Авторизированного Пользователя в первые 5 (пять) минут после оформления Заказа;
4.6.2. Ресторана, в случае, предусмотренном п. 3.3.8. настоящего Соглашения.
4.7. Спустя 5 (пять) минут после оформления Заказа, отмена Заказа может быть произведена Авторизированным Пользователем при условии оплаты 70% стоимости Заказа. В указанные в настоящем пункте 70% стоимости Заказа, подлежащих оплате Авторизированным Пользователем, включены фактически понесенные расходы Ресторана, связанные с исполнением обязательств по выполнению Заказа. Оплата 70% стоимости Заказа производится в том числе за счет средств, предоплаченных Авторизированным Пользователем, в этом случае Авторизированному Пользователю возвращается 30% от оплаченных средств.
4.8. В случае отсутствия Авторизированного Пользователя по адресу доставки или невозможности вручения Заказа с доставкой по причинам, возникшим по вине Авторизированного Пользователя, а равно как в случае неявки Авторизированного Пользователя в Ресторан для получения Заказа с самовывозом, Авторизированный Пользователь считается отказавшимся от Заказа, при этом денежные средства, уплаченные за Заказ подлежат возврату в порядке, предусмотренном п. 4.7. Соглашения.
4.9. Отмена Заказа в момент передачи Заказа Авторизированному Пользователю и в течение 2 (двух) часов с момента передачи Заказа с возвратом Авторизированному Пользователю 100% стоимости Заказа может быть произведена только в случае наличия в Заказе продукции и/или товаров ненадлежащего качества. При этом Авторизированный Пользователь обязан предъявить в Ресторан продукцию ненадлежащего качества, сохраненную не менее чем на 90%, и/или товары ненадлежащего качества не бывшие в употреблении. По своему выбору Авторизированный Пользователь вправе вместо возврата денежных средств потребовать повторное выполнение Заказа в ближайшее возможное время и с учетом положений п. 3.3.5., 3.3.8 настоящего Соглашения.
4.10. Денежные средства, подлежащие возврату Авторизированному Пользователю, возвращаются по банковским реквизитам, указанным при оплате Заказа, в течение 1-30 календарных дней (в зависимости от банка Авторизированного Пользователя).
4.11. Для отмены Заказа Авторизированному пользователю необходимо обратиться к Оператору службы доставки по телефону +7 (929) 910-48-48.
5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
5.1. Правообладатель обрабатывает персональные данные Пользователей и Авторизированных Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://ribs48.ru.
5.2. Пользователь (или Авторизированный Пользователь), используя Сайт и Функционал Сайта, соглашается на обработку его персональных данных в соответствии с размещенным текстом согласия на обработку персональных данных по адресу: https://ribs48.ru. На основании указанного согласия на обработку персональных данных Правообладатель передает персональные данные Ресторанам, Колл-центру, а также иным организациям.
5.3. Помимо вышеописанного, при выполнении Заказа персональные данные Авторизированного Пользователя (имя; номер мобильного телефона; адрес доставки, указанный при оформлении Заказа; комментарий; выбранный способ оплаты без передачи банковских реквизитов; номер, дата и время оформления Заказа) предоставляются Ресторану для ознакомления с целью выполнения Заказа.
6. ГАРАНТИИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ САЙТА
6.1. Пользователь (или Авторизированный Пользователь), используя Сайт и Функционал Сайта, гарантирует и подтверждает, что он:
6.1.1. является дееспособным и достиг возраста, позволяющего в соответствии с законодательством Российской Федерации заключать договоры, а также совершать иные действия, предусмотренные настоящим Соглашением;
6.1.2. владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения и осознания смысла и значения Соглашения, Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и иных документов и материалов, размещенных на Сайте;
6.1.3. прочитал условия Соглашения, Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и иных документов и материалов, размещенных на Сайте, понимает их значение и смысл, согласен с их содержанием и обязуется выполнять установленные ими требования, а также понимает все последствия своих действий при использовании Сайта;
6.1.4. предоставил на Сайте при оформлении Заказа и/или регистрации достаточные, действительные и достоверные данные;
6.1.5. согласен с обработкой своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и настоящим Соглашением в части касающейся;
6.1.6. согласен на получение сообщений, sms и e-mail рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе, на получение писем по электронной почте, а также sms сообщений, связанных с выполнением Заказа.
Пользователь (или Авторизированный Пользователь) в любое время вправе отказаться от получения сообщений, рассылок рекламного характера путем направления соответствующего отказа на электронную почту ribs48@mail.ru;
6.1.7. понимает и согласен, что в случаях, описанных в п. 3.3.5 Соглашения, сроки выполнения Заказа могут быть увеличены, а случаях, предусмотренных п. 3.3.8. Соглашения, Заказ может быть отменен Рестораном;
6.1.8. примет и оплатит Заказ;
6.1.9. обязуется использовать Сайт и Функционал Сайта без цели нарушения законодательства Российской Федерации.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. На Пользователя (или Авторизированного Пользователя) возлагается ответственность за любые последствия, вызванные предоставлением недостоверных данных и информации через Сайт.
7.2. Правообладатель, Оператор службы доставки, Ресторан (совместно и по отдельности) не несут ответственности в случае:
7.2.1. Любых сбоев в процессе оформления Заказа и совершения оплаты, которые возникли вследствие непреодолимой силы, неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах, нарушения интернет-соединения, сбоев в системах банковских переводов, банковских и платежных системах.
7.2.2. Некорректного функционирования Сайта и Функционала Сайта ввиду недостаточных технических характеристик устройства Пользователя (или Авторизированного Пользователя), с которого Пользователь (или Авторизированный Пользователь) осуществляет посещение Сайта и использование Функционала Сайта.
7.3. Правообладатель не осуществляет оказание услуг общественного питания, не выполняет Заказы, не принимает оплату от Пользователей (или Авторизированных Пользователей), не является стороной договора возмездного оказания услуг общественного питания и на этом основании не отвечает по претензиям и искам, связанным с выполнением Заказов.
7.4. Оператор Службы Доставки не осуществляет оказание услуг общественного питания, не выполняет Заказы, принимает оплату от Пользователей (или Авторизированных Пользователей) в пользу Ресторана (Юридического лица) исполняющего заказ, не является стороной договора возмездного оказания услуг общественного питания и на этом основании не отвечает по претензиям и искам, связанным с выполнением Заказов.
8. НАПРАВЛЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
8.1. Предложения, связанные с работой Сайта; пожелания по улучшению Меню; запросы, связанные с обработкой персональных данных могут быть направлены в адрес Правообладателя: 125167, РОССИЯ, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г.МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ АЭРОПОРТ,ПР-КТ ЛЕНИНГРАДСКИЙ, Д. 48, ПОМЕЩ. 2/1.
8.2. Претензии, связанные с возвратом суммы оплаты Заказа при выборе способа оплаты «картой на сайте», направляются в адрес Правообладателя на электронную почту ribs48@mail.ru
8.3. Претензии, связанные выполнением Заказа, возвратом суммы оплаты Заказа при выборе способов оплаты «наличными при получении» или «банковской картой при получении», направляются через Правообладателя в адрес Ресторана, либо по адресу Ресторана (Юридического лица), указанному в чеке.
8.4. Иные обращения, направленные в чат поддержки или на электронную почту ribs48@mail.ru, сообщенные в Колл-центр по телефону +7 (929) 910-48-48 рассматриваются Правообладателем и/или Рестораном, выполнившим заказ, в рабочее время.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Правообладатель вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления изменить настоящее Соглашение.
9.2. Продолжение использования Сайта после изменения Соглашения считается полным и безоговорочным согласием с условиями Соглашения.
9.3. В случае если Пользователь (или Авторизированный Пользователь) не согласен с измененным Соглашением, то он обязан прекратить использование Сайта.
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые OOO "РИБС48" (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://ribs48.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://ribs48.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://ribs48.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://ribs48.ru.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сайт https://ribs48.ru (далее – «Сайт») – несколько логически связанных между собой веб-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://ribs48.ru, содержащих элементы дизайна и верстки. Правообладателем Сайта и любых объектов исключительных прав, размещенных на Сайте, является ООО «РИБС48» в лице генерального директора Царева Максима Алексеевича (адрес: 125167, РОССИЯ, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г.МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ АЭРОПОРТ,ПР-КТ ЛЕНИНГРАДСКИЙ, Д. 48, ПОМЕЩ. 2/1 ОГРНИП 1257700103660, ИНН 9714071571); далее – «Правообладатель» или ООО «РИБС48»). С помощью Функционала Сайта любой Авторизированный Пользователь может оформить Заказ*.
1.2. Функционал Сайта – доступный Пользователю набор виртуальных действий, включая, но не ограничиваясь, возможность нажимать на кнопки, переходить по страницам Сайта, осуществлять ознакомление с меню Ресторанов, подписываться на рекламную smsи e-mail рассылку и прочее, а для Авторизированного Пользователя, помимо вышеописанного, совершать Заказ услуги доставки продукции общественного питания или с Заказ услуги общественного питания с самовывозом.
1.3. Пользователь – любое физическое лицо, имеющее доступ в сеть Интернет и посещающее Сайт.
1.4. Авторизированный Пользователь – любое физическое лицо, имеющее доступ в сеть Интернет и посещающее Сайт, прошедшее процедуру регистрации и/или входа.
1.5. Ресторан – предприятие общественного питания, осуществляющее деятельность под товарным знаком «Ribs48», согласно договора коммерческой концессии. Правообладателем товарного знака «Ribs48» является ООО «Рибс48».
1.6. Заказ услуги доставки продукции общественного питания (далее – «Заказ с доставкой»*) - совершение действий Авторизированным Пользователем посредством Функционала Сайта, позволяющих сообщить в Ресторан, осуществляющий доставку продукции общественного питания в пределах указанного Авторизированным Пользователем адреса, о намерении Авторизированного Пользователя получить услугу доставки продукции общественного питания и/или товаров, а именно приготовление Рестораном блюд, представленных в Меню, с последующим их перемещением по адресу, указанному Авторизированным Пользователем и передачей Авторизированному Пользователю по указанному адресу.
1.7. Заказ услуги общественного питания с самовывозом (далее – «Заказ с самовывозом»*) - совершение действий Авторизированным Пользователем посредством Функционала Сайта, позволяющих сообщить в выбранный Авторизированным Пользователем Ресторан о намерении Авторизированного Пользователя получить услугу общественного питания и/или товаров с самовывозом, а именно приготовление Рестораном блюд, представленных в Меню, с последующим их вручением Авторизированному Пользователю по адресу Ресторана, выбранного посредством Функционала Сайта Авторизированным Пользователем.
*Далее также по тексту, исходя из контекста, допустимо использование термина «Заказ», под которым понимается «Заказ с доставкой» и/или «Заказ с самовывозом».
1.8. Меню Ресторанов – страница Сайта, содержащая информацию о реализуемой Ресторанами продукции общественного питания.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение) регулирует отношения, возникающие между Пользователем, Авторизированным Пользователем и Правообладателем, Оператором службы доставки, Оператором колл-центра, Рестораном в результате использования Пользователем или Авторизированным Пользователем Сайта.
2.2. Пользователь (или Авторизированный Пользователь), посещая Сайт, используя Функционал Сайта, совершая Заказ или иные действия, соглашается с настоящим Соглашением без каких-либо оговорок и ограничений. Перед использованием Функционала Сайта Пользователь (или Авторизированный Пользователь) обязан ознакомиться с настоящим Соглашением. Пользуясь Сайтом и/или Функционалом Сайта, Пользователь считается принявшим Соглашение.
2.3. В случае несогласия Пользователя (или Авторизированного Пользователя) с положениями настоящего Соглашения, Пользователь (или Авторизированный Пользователь) не вправе использовать Сайт и/или Функционала Сайта.
2.4. Для доступа к Сайту и пользования Функционалом Сайта Пользователю (или Авторизированному Пользователю) требуется доступ в сеть Интернет. Правообладатель и Оператор службы доставки не отвечают за сбои в работе Сайта, вызванные нестабильным интернет-соединением Пользователя (или Авторизированного Пользователя).
2.5. Сайт предоставляется Пользователям и Авторизированным Пользователем на условиях «как есть». Правообладатель не несет ответственности за отсутствие того Функционала Сайта, который Пользователь (или Авторизированный Пользователь) ожидает получить в момент посещения Сайта. Правообладатель может принимать предложения Пользователей (или Авторизированных Пользователей) по улучшению Сайта, но не гарантирует внедрения предложенных улучшений.
2.6. Соглашение может быть изменено в одностороннем Порядке путем публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
3. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Функционал Сайта, позволяющий оформить Заказ, доступен только для Пользователей, прошедших процедуру регистрации и/или входа.
3.2. Регистрация на Сайте является добровольной и бесплатной.
3.2.1. Регистрация на Сайте осуществляется путем предоставления Пользователем своего номера мобильного телефона в соответствующую форму регистрации/входа/оформления заказа. Номер телефона подтверждается одноразовым кодом-паролем.
3.2.2. После прохождения процедуры регистрации в рамках Функционала Сайта Пользователю становится доступен личный кабинет.
3.2.3. Повторный вход в личный кабинет возможет посредством прохождения процедуры входа. Процедура входа осуществляется тем же способом, что и процедура регистрации.
3.2.3.1. В случае, если Пользователь ранее прошел процедуру регистрации в Мобильном приложении «Ян Примус», то при попытке авторизации на Сайте будет выполнена процедура входа.
3.2.4. Процедура регистрации и/или входа без предоставления номера мобильного телефона Пользователя невозможна.
3.3. Оформление Заказа осуществляется посредством выбора продукции общественного питания и/или товаров в «корзину» посредством нажатия кнопки «+»/«добавить» или иной аналогичной кнопки, выбора способа получения Заказа (Заказ с доставкой или Заказ с самовывозом) и заполнения обязательных полей, отмеченных символом «*». Выбранные позиции продукции общественного питания и/или товаров попадают в «корзину».
3.3.1. Оформление Заказа без заполнения обязательных полей, отмеченных символом «*» - невозможно.
3.3.2. При оформлении Заказа Авторизированный Пользователь предоставляет следующие персональные и иные данные: имя, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты для отправки чеков, дополнительные данные в поле «Комментарий». Авторизированный Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленных данных.
3.3.3. При оформлении Заказа Авторизированный Пользователь вправе применить скидки и промокоды, иные акции в соответствии с правилами применяемых скидок, промокодов, акций. Авторизированный Пользователь обязан учитывать, что некоторые акции, скидки, промокоды не суммируются между собой. Перед применением скидки, промокода, иной акции, Авторизированный Пользователь обязуется ознакомиться с соответствующими правилами применения скидки, промокода, иной акции.
3.3.4. В целях определения возможности доставки продукции общественного питания и/или товаров по интересующему Авторизированного Пользователя адресу, ознакомления с минимальной стоимостью Заказа и примерным временем доставки Заказа, перед оформлением Заказа Авторизированный Пользователь обязуется ознакомиться с условиями и зонами доставки продукции общественного питания и/или товаров, опубликованными на Сайте по адресу https://eda.yandex.ru.
3.3.5. Настоящим Пользователь (или Авторизированный Пользователь) уведомляется, что время готовности Заказа, указанное на Сайте, является ориентировочным. Реальные сроки доставки и/или готовности Заказа могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения, по независящим от Ресторана причинам (в том числе, но не ограничиваясь, следующим: загруженность дорог, дорожные работы и/или аварии, количество Заказов на указанное время, погодные условия и прочее), что не является нарушением сроков оказания услуг. Стоимость доставки определяется автоматически в «корзине» при оформлении Заказа, исходя из стоимости Заказа и удаленности указанного адреса доставки.
3.3.6. До завершения процесса оформления Заказа (нажатия соответствующей кнопки «Заказать») и передачи оформленного Заказа Оператору службы доставки, Авторизированный Пользователь обязан проверить введенные во все заполненные поля данные, наименование и количество выбранной продукции общественного питания и/или товаров, а также сумму к оплате и, только в случае соответствия представленной информации намерению Авторизированного Пользователя на совершение Заказа, оформить Заказ.
3.3.7. Оформленный Заказ передается Оператором службы доставки для выполнения в Ресторан, соответствующий зоне доставки (при Заказе с Доставкой) или выбранный Ресторан (при Заказе с самовывозом).
3.3.8. После оформления Заказа с Авторизированным Пользователем, для уточнения деталей Заказа, может связаться Оператор службы доставки и/или сотрудник Ресторана по телефону. Настоящим Пользователь уведомляется и соглашается с тем, что в случае сброса вызова или невозможности дозвониться, Заказ может быть отменен Рестораном. Также Заказ может быть отменен Рестораном в случае отсутствия в Ресторане необходимых для приготовления продукции общественного питания ингредиентов и/или заказанных товаров, а также если в Ресторане количество Заказов на указанное время доставки/самовывоза превышает производственные мощности, ввиду чего выполнение Заказа по оценке Ресторана будет потенциально отложено более чем на один час от указанного при оформлении Заказа времени (или примерного времени, если выбрана опция «как можно быстрее»).
3.3.9. Оформленному Заказу присваивается номер, который сообщается Авторизированному Пользователю в соответствующем разделе личного кабинета («мои заказы» или иной аналогичный) и необходим для получения Заказа.
3.3.10. После завершения оформления Заказа, информация о Заказах для Авторизованного Пользователя будет доступна в личном кабинете на Сайте.
3.3.11. В момент получения (передачи) Заказа курьер или сотрудник Ресторана не проверяет личность получателя Заказа, предполагая, что лицо, сообщившее номер Заказа является Авторизированным Пользователем, оформившим Заказ. Авторизированный Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность номера Заказа и несет риски, связанные с передачей номера Заказа третьим лицам.
3.4. Настоящим Пользователь (или Авторизированный Пользователь) соглашается с тем, что фотографии и иная визуализация продукции общественного питания и/или товаров представлена на Сайте в ознакомительных целях. Пользователь (или Авторизированный Пользователь) настоящим уведомляется, что доставленные и/или переданные продукция общественного питания и/или товары могут по своему внешнему виду отличаться от визуальных образов, размещенных на Сайте. Оформляя Заказ, Пользователь (или Авторизированный Пользователь) подтверждает, что ознакомлен с визуализацией продукции общественного питания и/или товаров на Сайте.
3.5. Настоящим Пользователь (или Авторизированный Пользователь) соглашается с тем, что позиции продукции общественного питания, представленные в Меню Ресторанов, разработаны по авторской рецептуре Правообладателя. Представленные позиции продукции общественного питания могут отличаться по своему внешнему виду, составу или способу приготовления от аналогичных позиций, представленных в иных предприятиях общественного питания, реализующих аналогичную продукцию.
3.6. Пользователь (или Авторизированный Пользователь) обязуется самостоятельно ознакомиться с составом позиций продукции общественного питания и/или товаров (если применимо) до оформления Заказа на предмет содержания в составе ингредиентов и/или компонентов, индивидуально-непереносимых организмом, или не употребляемых конкретным Пользователем (или Авторизированным Пользователем) по иным причинам.
3.7. При оформлении Заказа Авторизированный Пользователь подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящим Соглашением, а также дает свое согласие на получение сообщений информационного (о ходе выполнения Заказа) и рекламного характера посредством sms и e-mail сообщений.
4. ОПЛАТА ЗАКАЗА, ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4.1. Стоимость Заказа, указанная на Сайте, актуальна на момент оформления Заказа. Итоговая стоимость Заказа, подлежащая оплате, включает в себя все необходимые издержки Оператора службы доставки и/или Ресторана, необходимые для выполнения конкретного Заказа.
4.2. Для Заказов действует минимальная сумма Заказа – нижняя пороговая сумма, на которую необходимо выбрать позиции продукции общественного питания и/или товары для оформления Заказа. Действующая минимальная сумма Заказа указывается на странице оформления Заказа в момент оформления Заказа.
4.3. Способы оплаты Заказа:
4.3.1. При первом и последующих Заказах через Сайт: банковской картой на Сайте, наличными при получении.
4.4. Возможность использования того или иного способа оплаты Заказа, описанного в п. 4.3.2., определяется в момент оформления Заказа и указывается на странице оформления Заказа в момент оформления Заказа. Авторизированный Пользователь выбирает из одного или нескольких определенных в момент оформления Заказа способов оплаты.
4.5. Получателем денежных средств при выборе способа оплаты «банковской картой на Сайте», является Правообладатель – ООО «Рибс48», осуществляющий прием денежных средств от Авторизированного Пользователя в пользу Ресторана. При выборе способов оплаты «наличными при получении» или «банковской картой при получении», получателем денежных средств является Ресторан.
4.5.1. При выборе способа оплаты «банковской картой на Сайте», чек по операции направляется Авторизированному Пользователю на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты.
4.5.2. При выборе иных способов оплаты чек выдается Авторизированному Пользователю при передаче Заказа.
4.6. Отмена Заказа с возвратом Авторизированному Пользователю 100% стоимости Заказа может производиться по инициативе:
4.6.1. Авторизированного Пользователя в первые 5 (пять) минут после оформления Заказа;
4.6.2. Ресторана, в случае, предусмотренном п. 3.3.8. настоящего Соглашения.
4.7. Спустя 5 (пять) минут после оформления Заказа, отмена Заказа может быть произведена Авторизированным Пользователем при условии оплаты 70% стоимости Заказа. В указанные в настоящем пункте 70% стоимости Заказа, подлежащих оплате Авторизированным Пользователем, включены фактически понесенные расходы Ресторана, связанные с исполнением обязательств по выполнению Заказа. Оплата 70% стоимости Заказа производится в том числе за счет средств, предоплаченных Авторизированным Пользователем, в этом случае Авторизированному Пользователю возвращается 30% от оплаченных средств.
4.8. В случае отсутствия Авторизированного Пользователя по адресу доставки или невозможности вручения Заказа с доставкой по причинам, возникшим по вине Авторизированного Пользователя, а равно как в случае неявки Авторизированного Пользователя в Ресторан для получения Заказа с самовывозом, Авторизированный Пользователь считается отказавшимся от Заказа, при этом денежные средства, уплаченные за Заказ подлежат возврату в порядке, предусмотренном п. 4.7. Соглашения.
4.9. Отмена Заказа в момент передачи Заказа Авторизированному Пользователю и в течение 2 (двух) часов с момента передачи Заказа с возвратом Авторизированному Пользователю 100% стоимости Заказа может быть произведена только в случае наличия в Заказе продукции и/или товаров ненадлежащего качества. При этом Авторизированный Пользователь обязан предъявить в Ресторан продукцию ненадлежащего качества, сохраненную не менее чем на 90%, и/или товары ненадлежащего качества не бывшие в употреблении. По своему выбору Авторизированный Пользователь вправе вместо возврата денежных средств потребовать повторное выполнение Заказа в ближайшее возможное время и с учетом положений п. 3.3.5., 3.3.8 настоящего Соглашения.
4.10. Денежные средства, подлежащие возврату Авторизированному Пользователю, возвращаются по банковским реквизитам, указанным при оплате Заказа, в течение 1-30 календарных дней (в зависимости от банка Авторизированного Пользователя).
4.11. Для отмены Заказа Авторизированному пользователю необходимо обратиться к Оператору службы доставки по телефону +7 (929) 910-48-48.
5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
5.1. Правообладатель обрабатывает персональные данные Пользователей и Авторизированных Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://ribs48.ru.
5.2. Пользователь (или Авторизированный Пользователь), используя Сайт и Функционал Сайта, соглашается на обработку его персональных данных в соответствии с размещенным текстом согласия на обработку персональных данных по адресу: https://ribs48.ru. На основании указанного согласия на обработку персональных данных Правообладатель передает персональные данные Ресторанам, Колл-центру, а также иным организациям.
5.3. Помимо вышеописанного, при выполнении Заказа персональные данные Авторизированного Пользователя (имя; номер мобильного телефона; адрес доставки, указанный при оформлении Заказа; комментарий; выбранный способ оплаты без передачи банковских реквизитов; номер, дата и время оформления Заказа) предоставляются Ресторану для ознакомления с целью выполнения Заказа.
6. ГАРАНТИИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ САЙТА
6.1. Пользователь (или Авторизированный Пользователь), используя Сайт и Функционал Сайта, гарантирует и подтверждает, что он:
6.1.1. является дееспособным и достиг возраста, позволяющего в соответствии с законодательством Российской Федерации заключать договоры, а также совершать иные действия, предусмотренные настоящим Соглашением;
6.1.2. владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения и осознания смысла и значения Соглашения, Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и иных документов и материалов, размещенных на Сайте;
6.1.3. прочитал условия Соглашения, Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и иных документов и материалов, размещенных на Сайте, понимает их значение и смысл, согласен с их содержанием и обязуется выполнять установленные ими требования, а также понимает все последствия своих действий при использовании Сайта;
6.1.4. предоставил на Сайте при оформлении Заказа и/или регистрации достаточные, действительные и достоверные данные;
6.1.5. согласен с обработкой своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и настоящим Соглашением в части касающейся;
6.1.6. согласен на получение сообщений, sms и e-mail рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе, на получение писем по электронной почте, а также sms сообщений, связанных с выполнением Заказа.
Пользователь (или Авторизированный Пользователь) в любое время вправе отказаться от получения сообщений, рассылок рекламного характера путем направления соответствующего отказа на электронную почту ribs48@mail.ru;
6.1.7. понимает и согласен, что в случаях, описанных в п. 3.3.5 Соглашения, сроки выполнения Заказа могут быть увеличены, а случаях, предусмотренных п. 3.3.8. Соглашения, Заказ может быть отменен Рестораном;
6.1.8. примет и оплатит Заказ;
6.1.9. обязуется использовать Сайт и Функционал Сайта без цели нарушения законодательства Российской Федерации.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. На Пользователя (или Авторизированного Пользователя) возлагается ответственность за любые последствия, вызванные предоставлением недостоверных данных и информации через Сайт.
7.2. Правообладатель, Оператор службы доставки, Ресторан (совместно и по отдельности) не несут ответственности в случае:
7.2.1. Любых сбоев в процессе оформления Заказа и совершения оплаты, которые возникли вследствие непреодолимой силы, неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах, нарушения интернет-соединения, сбоев в системах банковских переводов, банковских и платежных системах.
7.2.2. Некорректного функционирования Сайта и Функционала Сайта ввиду недостаточных технических характеристик устройства Пользователя (или Авторизированного Пользователя), с которого Пользователь (или Авторизированный Пользователь) осуществляет посещение Сайта и использование Функционала Сайта.
7.3. Правообладатель не осуществляет оказание услуг общественного питания, не выполняет Заказы, не принимает оплату от Пользователей (или Авторизированных Пользователей), не является стороной договора возмездного оказания услуг общественного питания и на этом основании не отвечает по претензиям и искам, связанным с выполнением Заказов.
7.4. Оператор Службы Доставки не осуществляет оказание услуг общественного питания, не выполняет Заказы, принимает оплату от Пользователей (или Авторизированных Пользователей) в пользу Ресторана (Юридического лица) исполняющего заказ, не является стороной договора возмездного оказания услуг общественного питания и на этом основании не отвечает по претензиям и искам, связанным с выполнением Заказов.
8. НАПРАВЛЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
8.1. Предложения, связанные с работой Сайта; пожелания по улучшению Меню; запросы, связанные с обработкой персональных данных могут быть направлены в адрес Правообладателя: 125167, РОССИЯ, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г.МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ АЭРОПОРТ,ПР-КТ ЛЕНИНГРАДСКИЙ, Д. 48, ПОМЕЩ. 2/1.
8.2. Претензии, связанные с возвратом суммы оплаты Заказа при выборе способа оплаты «картой на сайте», направляются в адрес Правообладателя на электронную почту ribs48@mail.ru
8.3. Претензии, связанные выполнением Заказа, возвратом суммы оплаты Заказа при выборе способов оплаты «наличными при получении» или «банковской картой при получении», направляются через Правообладателя в адрес Ресторана, либо по адресу Ресторана (Юридического лица), указанному в чеке.
8.4. Иные обращения, направленные в чат поддержки или на электронную почту ribs48@mail.ru, сообщенные в Колл-центр по телефону +7 (929) 910-48-48 рассматриваются Правообладателем и/или Рестораном, выполнившим заказ, в рабочее время.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Правообладатель вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления изменить настоящее Соглашение.
9.2. Продолжение использования Сайта после изменения Соглашения считается полным и безоговорочным согласием с условиями Соглашения.
9.3. В случае если Пользователь (или Авторизированный Пользователь) не согласен с измененным Соглашением, то он обязан прекратить использование Сайта.